Tại mayhanlaser.net, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm máy hàn laser và phụ kiện chất lượng cao cùng chính sách hậu mãi minh bạch, rõ ràng. Do đặc thù là sản phẩm công nghệ cao, có giá trị lớn và cấu tạo phức tạp, chính sách đổi trả được áp dụng linh hoạt theo từng bộ phận và điều kiện cụ thể như sau:

1. Điều kiện đổi trả sản phẩm

Chúng tôi chỉ hỗ trợ đổi trả miễn phí trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm chưa kích hoạt bảo hành và chưa qua sử dụng.

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, được xác nhận bởi bộ phận kỹ thuật của mayhanlaser.net.

• Sản phẩm được giao sai mẫu mã, chủng loại so với đơn đặt hàng ban đầu.

Thời gian yêu cầu đổi trả không quá 7 ngày kể từ khi nhận hàng và phải đi kèm hóa đơn mua hàng, phụ kiện và bao bì nguyên vẹn.

2. Trường hợp không hỗ trợ đổi trả miễn phí

• Máy đã kích hoạt bảo hành hoặc đã qua sử dụng.

• Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi từ phía người dùng, như lắp đặt sai quy cách, sử dụng sai hướng dẫn, tác động ngoại lực.

• Khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng cá nhân nhưng máy vẫn hoạt động bình thường.

Trong trường hợp máy đã sử dụng và khách hàng vẫn muốn đổi/trả, chi phí đổi trả sẽ được tính tối thiểu là 50% giá trị gốc của sản phẩm, sau khi kỹ thuật viên kiểm tra tình trạng thực tế của máy.

3. Chính sách bảo hành theo từng bộ phận

Máy hàn laser là thiết bị chuyên dụng, được cấu thành từ nhiều bộ phận quan trọng. Chính sách bảo hành áp dụng riêng cho từng linh kiện như sau:

• Nguồn laser: Bảo hành 24 tháng

• Súng hàn laser: Bảo hành 6 tháng

• Linh kiện khác (bảng mạch, dây nguồn, công tắc…): Bảo hành 12 tháng

Trong thời gian bảo hành, nếu linh kiện bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất, chúng tôi sẽ sửa chữa hoặc thay thế miễn phí.

4. Quy trình đổi trả

• Liên hệ bộ phận CSKH qua hotline hoặc email để thông báo nhu cầu đổi trả.

• Cung cấp thông tin chi tiết về tình trạng sản phẩm, kèm hình ảnh/video minh họa (nếu có).

• Kỹ thuật viên của chúng tôi sẽ kiểm tra, đánh giá tình trạng sản phẩm trong vòng 2-3 ngày làm việc.

• Nếu đủ điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ tiến hành hỗ trợ đổi hoặc thu hồi sản phẩm theo chính sách.

5. Lưu ý quan trọng

• Tất cả sản phẩm đổi trả phải còn nguyên tem niêm phong của mayhanlaser.net.

• Không áp dụng đổi trả cho sản phẩm mua theo chương trình khuyến mãi đặc biệt hoặc đặt hàng theo yêu cầu riêng.

• Chính sách có thể được điều chỉnh theo từng thời điểm, nhưng sẽ luôn công khai minh bạch tại trang web chính thức.

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ vui lòng liên hệ:
📞 Hotline: 0385.513.985
📧 Email: dienmayevi@gmail.com
🌐 Website: https://mayhanlaser.net